FAQ
Vos questions, nos réponses
Quel est la politique de Livraison ?
Délais de préparation :
Nous préparons et expédions tes commandes avec soin sous 2 à 3 jours ouvrables. Toute commande passée après 17h le vendredi sera traitée le lundi suivant.
Modes de livraison :
Pour assurer la meilleure expérience, nous proposons deux options de livraison :
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Colissimo : 5€ et livraison gratuite dès 49€ d'achats.
Nous nous engageons à choisir les options de livraison les plus efficaces pour que tu reçoives tes articles rapidement et en parfait état.
Politique de Retour
Retours acceptés : Si pour une raison ou une autre tu n'es pas entièrement satisfait(e) de ton achat, tu peux nous le renvoyer sous 14 jours après réception. Attention, les produits retournés doivent être dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...).
Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client. Nous te conseillons d'opter pour un envoi suivi afin d'assurer la sécurité et la traceabilité du colis retourné.
Quels moyens de paiement proposez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, PayPal et d'autres méthodes de paiement sécurisées. Vous pouvez choisir l'option qui vous convient le mieux lors du paiement.
Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Les cartes cadeaux sont disponible à l'achat, n'hésitez pas à nous contacter à ce propos.
D'où proviennent vos cristaux et objets spirituels ?
Nos produits sont soigneusement sélectionnés auprès de fournisseurs fiables et éthiques du monde entier, assurant qualité et authenticité.
Comment puis-je choisir le cristal qui me convient ?
Chaque cristal a ses propriétés uniques. Je vous invite à lire les descriptions sur notre site et à écouter votre intuition pour trouver celui qui résonne le plus avec vous, ou à me contacter.
Proposez-vous des conseils personnalisés pour le choix des cristaux ?
Absolument ! N'hésitez pas à me contacter pour des recommandations personnalisées en fonction de vos besoins et de vos intentions.
Comment puis-je nettoyer et recharger mes cristaux ?
Chaque cristal a ses propres besoins. Vous trouverez des instructions détaillées sur la page de chaque produit et dans notre blog.
Les photos représentent-elles le produit exact que je recevrai ?
Les cristaux étant des éléments naturels, chaque pièce est unique. Les photos donnent une bonne idée de ce que vous recevrez, mais il peut y avoir de légères variations.
Comment puis-je rester informé(e) des nouveautés et promotions ?
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